Sandwich Feedback Model | NLP | Geef jij lekkere feedback?

NLP Sandwich Feedback Model

Panini’s, tosti’s, hamburgers… Ga ik het nu hebben over de lunch? Nee, ik wil het hebben over feedback!

Kritiek, feedback, kritiek, feedback. Commentaar krijgen op wat je doet, hoe je iets doet of wat je laat zien, is niet altijd even eenvoudig aan te horen. Soms komt het er ook gewoon beroerd uit en zit je met commentaar waar je weinig mee kunt.

Communicatie en feedbacken

Helaas of gelukkig is een groot deel van onze communicatie gericht op dingen tegen elkaar zeggen, elkaar laten groeien en opmerken wat er anders kan of waar iemand ook nog aan kan denken. Dus hoe zou het zijn als je dat op zo’n manier kunt brengen dat feedback plezierig wordt?

Ik gebruik daarvoor vaak het Sandwich Feedback Model. Waarom een sandwich? Omdat er laagjes in zitten, 'een structuur' in hoe je iets brengt.

NLP 2.0 Practitioner met Sanchwich Feedback Model

En waarom dan zo?

Omdat goed feedback geven best wel lastig kan zijn. Je wilt graag dat iemand groeit van je woorden, maar dat kan heel lastig zijn als je dingen opmerkt die beter kunnen. Bij wijze van spreken sluit iemand zijn oren al als hij denkt dat hij kritiek gaat ontvangen. Feedback kan als een afwijzing worden ervaren, terwijl jij iemand graag wilt laten groeien. Hoe kun je er dan voor zorgen dat jou communicatie zo open en ontspannen is, dat iemand het daadwerkelijk wil horen?

Door een gelaagde structuur in je feedback te brengen, creëer je een veel opener gesprek. Het gaat opeens niet alleen maar over wat er beter kan of waar iemand aan moet denken. Het gesprek gaat ook over wat degene al goed doet. Je maakt als het ware een basis van dingen die iemand al goed doet. Daarna breng je de verbeteringen als punten waar iemand ‘die topper’ van wordt of hoe hij kan excelleren.

NLP 2.0 Practitioner groep:

Van Sanchwich naar Einstein Lunch tijdens op de opleidingen

Tijdens het NLP 2.0 trainingsweekend hebben we gelachen om alle metaforen die je kunt kiezen voor de ‘Sandwich’. De één had meer met een tosti hawaii, de volgende had het over een hamburgermenu. We hadden het over ‘de sla’ die je ontvangt in plaats van feedback. En hoe zou het zijn als je voortaan Panini Feedback kunt ontvangen en geven. Kortom de fantasie en vergelijking kwamen goed los!

Hoe doe je dat dan, zo’n gelaagde feedback of Sandwich Feedback Model?

  • Eerst benoem je wat je goed vond gaan.
  • Daarna kom je met wat je ziet als verbeterpunten of breng je het als ‘heb je hier wel eens aan gedacht’
  • Als laatste geef je een soort samenvatting en rond je af met de super tip.

Easy toch?

Even een voorbeeld.

1. Eerst benoem je wat je goed vond gaan.

Anja, ik vond het zo goed hoe jij voor de groep stond toen je je verhaal deed. Je houding voelde voor mij open en aanwezig.
Je stem was duidelijk en super verstaanbaar.

Wat jij vertelde over de Freudiaanse psychologie boeide mij enorm! Vooral de uitleg over de verhouding tussen het id, ego en superego. Dankjewel daarvoor.

Sandwich Feedback Model

2. Wat zou er beter kunnen?

Wat je naar mijn idee zou kunnen verbeteren is, dat je iets meer interactie met de groep zoekt. Ik denk dat je er daarmee nog meer uit kunt halen.
Heb je ook wel eens gedacht aan het gebruiken van iets anders om je presentatie op te zetten dan powerpoint? Ik gebruik bijvoorbeeld heel graag een programma waarmee ik mindmaps maak om overzichten in beeld te brengen. Wellicht maakt dat de sheets wat minder vol en tekstueel.
Ik vond je uitleg over (iets specifieks) minder duidelijk.

Feedback beleg Sandwich Feedback Model

3. Samenvatting en supertip

Dus als ik zo overal naar je bijdrage kijk heb je super veel mooie dingen laten zien. Zowel in je presentatie (uiterlijk) als inhoudelijk. Ik denk dat als je de presentatie die je gebruikt meer als instrument om je verhaal te versterken inzet, in plaats van als overheersend deel van je betoog, dat je verhaal nog beter overkomt.

Panini Feedback Sandwich Feedback Model

Hoe zorg je ervoor dat jouw feedback altijd ontvangen wordt?

Nu je de structuur kent, kun je waarschijnlijk al meer kanten op dan de huidige wijzes waarop jij feedback teruggeeft. Daarbij is het van belang HOE je het vertelt.

Bij de wijze waarop je het brengt zijn elementen als Rapport, Match met de ander, Tonaliteit en Fysiologie van groot belang. Onze communicatie bestaat namelijk maar voor 7 % uit woorden. Dus ook al zeg je goede dingen, als je tonaliteit hard is, in een situatie waarin iemand zich kwetsbaar moet opstellen, dan zul je weinig succes hebben. Non-verbale communicatie is een groot en belangrijk deel van je communicatie, dus vergeet daarbij niet stil te staan als je het Sandwich Feedback Model toepast.

Wat zou ik met je oefenen in de NLP 2.0 training?

Het non-verbale stuk zou ik met je oefenen in de NLP 2.0 training.
Hoe klink je, hoe sta of zit je erbij, hoe kom je over non-verbaal?
Het is goed te weten wat jouw meest gekozen houdingen en tonaliteit zijn. Dan weet je al een stuk meer over hoe je over kunt komen bij anderen. Dat is dan ook NLP 2.0, dat we dingen inzichtelijk maken voor jou persoonlijk; hoe jij het doet. Je leert NLP niet voor anderen, maar voor je eigen inzicht en verbeteringen. Jouw groei vind ik belangrijk en ik heb heel veel mensen grote veranderingen zien maken.

Dat persoonlijke stuk van NLP 2.0 verdient nog wel eens uitleg. Ook zei een student laatst: 'Je kunt overal NLP leren, maar wie het geeft maakt het verschil. En jullie doen het op zo'n andere en eigen manier.' Dus denk goed na over jouw keuze waar je NLP in praktijk zou willen brengen en kies voor wat bij jou past.

Zullen we elkaar een keer ontmoeten op één van de informatiebijeenkomsten, zodat je dat kunt beoordelen? Iedere maand is er zo'n moment en op dit moment is zaterdagochtend 13 juli 2019 de eerstvolgende mogelijkheid.

Graag tot dan!

Groeten,

Julia Talakua

Scroll to Top
%d bloggers liken dit: